Politique de confidentialité

Quelles données OPACTI collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits (règlement européen 2016/679, dit RGPD, et loi Informatique et Libertés).

Responsable du traitement

OPACTI, 85 avenue Jean Jaurès, 91200 Athis-Mons. Contact : contact@opacti.fr.

Données collectées

Via le simulateur : réponses aux questions (statut de propriétaire, chauffage, période de construction, surface, code postal, composition du foyer, revenu fiscal de référence), prénom, téléphone, e-mail, ainsi que la date et l'heure de votre demande de rappel et la page d'origine (paramètres de campagne publicitaire le cas échéant). Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous rappeler au sujet de votre estimation.

Finalités et bases légales

• Établir votre estimation et vous rappeler à ce sujet : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Conserver la preuve de votre demande de rappel, la preuve du consentement au contact téléphonique incombant au professionnel (article L. 223-1 du Code de la consommation) : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
• Mesure d'audience et mesure des campagnes publicitaires, uniquement si ces outils sont activés et si vous l'acceptez : consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées pour de la prospection téléphonique, interdite pour la rénovation énergétique.

Durée de conservation

3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, puis suppression (durée recommandée par la CNIL pour la prospection). Si un contrat est signé, les données nécessaires à son exécution sont conservées pendant la durée du contrat et les délais de prescription applicables.

Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois, puis vous est redemandé.

Destinataires et sous-traitants

Les personnes de OPACTI chargées de votre demande, et des sous-traitants techniques qui agissent sur nos instructions, dans la limite de leurs missions :

• hébergement du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre ;
• suivi commercial des demandes : HubSpot, Inc. (Cambridge, Massachusetts, États-Unis), éditeur de l'outil dans lequel votre demande est enregistrée pour être traitée, sur un compte hébergé dans l'Union européenne : y figurent vos coordonnées, vos réponses au simulateur et la date de votre consentement, à l'exclusion de toute donnée bancaire ;
• outils internes de suivi des demandes, accessibles aux seules personnes qui traitent votre projet.

Transferts hors de l'Union européenne

Les données saisies dans le simulateur sont enregistrées sur un compte HubSpot hébergé dans l'Union européenne ; elles peuvent toutefois être accessibles depuis les États-Unis par HubSpot, Inc. (assistance, maintenance), ainsi que, si vous acceptez les cookies, par Google et Meta. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework UE–États-Unis), soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

Cookies et traceurs

Avec votre accord seulement, nous utilisons :

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd ; données pouvant être transférées à Google LLC, États-Unis) : mesure d'audience, cookies _ga, 13 mois maximum ;
• pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd ; données pouvant être transférées à Meta Platforms, Inc., États-Unis) : mesure de nos campagnes publicitaires, cookies _fbp, 13 mois maximum.

Ces outils reçoivent des événements de navigation (par exemple : étape du simulateur atteinte, demande envoyée, clic sur un numéro de téléphone), jamais votre nom, votre téléphone, votre e-mail ni vos revenus. Rien n'est chargé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter ». « Refuser » a exactement le même effet que l'absence de choix : aucun de ces outils n'est chargé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment, avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Le site n'enregistre rien dans votre navigateur pour connaître votre provenance. Si vous arrivez par une annonce, les paramètres de campagne présents dans l'adresse de la page (utm, gclid, fbclid) et la page d'arrivée sont joints à votre demande d'estimation, uniquement si vous l'envoyez.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués) et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@opacti.fr, ou par courrier à 85 avenue Jean Jaurès, 91200 Athis-Mons. Nous répondons dans un délai d'un mois (article 12 du RGPD) ; une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes.

Démarchage

La prospection commerciale par téléphone, SMS, courriel ou réseaux sociaux pour des travaux de rénovation énergétique est interdite (art. L. 223-1 et L. 223-8 du Code de la consommation). OPACTI ne vous contacte que pour répondre à la demande que vous avez faite sur ce site, ou dans le cadre d'un contrat en cours. Appel ou message non sollicité se réclamant de nous ? Signalez-le sur signal.conso.gouv.fr.